FAQ

Questions fréquemment posées

1. Quels sont les principaux ingrédients de vos produits ?
Chez Émure, nous utilisons des ingrédients naturels, efficaces et doux pour la peau. Nos produits sont principalement composés de beurre de karité, d'huile de coco, d'extraits de fruits et d'extraits végétaux nourrissants comme l'hibiscus et la mangue. Toutes nos formules sont sans parabènes ni sulfates.

2. Comment utiliser les gommages ?
Nos gommages sont faciles à utiliser. Appliquez sur peau humide, massez délicatement en mouvements circulaires, puis rincez. Utilisez-les 1 à 2 fois par semaine pour une peau douce et éclatante.

3. Mes produits sont arrivés endommagés, que dois-je faire ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si votre commande arrive endommagée ou cassée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@emure.com .

4. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons une livraison internationale.

5. Puis-je retourner un produit ?
Nous n'acceptons pas les retours, car nos produits sont des cosmétiques à usage personnel.
Cependant, si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter.

6. Comment savoir si un produit convient à ma peau ?
Tous nos produits sont formulés pour être doux et adaptés à tous les types de peau. Si vous avez une peau particulièrement sensible ou sujette aux allergies, nous vous recommandons d'effectuer un test sur une petite zone avant utilisation.

7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre livraison en temps réel.